Preguntas Frecuentes
LAS INQUIETUDES TIENEN SU RESPUESTA AQUÍ
¿Puedo tener un punto ZonaPago?
¡Claro que sí! Solo necesitas cumplir con los requisitos básicos y, tras nuestro rápido análisis, tendrás tu punto de recaudación en marcha.
¿Qué necesito para empezar?
Solo un local comercial activo, una computadora con internet y una impresora. Nosotros te brindamos la capacitación y el soporte.
¿En qué ciudades operan?
Estamos presentes en todo el Ecuador: desde Tulcán hasta Loja, incluyendo Quito, Guayaquil, Ambato, Cuenca, la Costa, la Amazonía e incluso Galápagos.
¿Necesito una cuenta bancaria?
No. Tus depósitos se realizan directamente en nuestras cuentas en instituciones financieras aliadas, sin costo adicional.
¿Empiezo a ganar desde el primer cobro?
Sí. No hay monto mínimo ni espera: a partir de tu primera transacción, comienzas a recibir comisiones.
¿Cuándo recibo mis pagos?
Los pagos se acreditan según nuestro calendario establecido. Es un proceso transparente y puntual.
¿Es complicado usar el sistema?
Todo lo contrario. Nuestro sistema es muy intuitivo; lo usan personas de entre 18 y 75 años sin problemas.
¿Olvidé mi contraseña, qué hago?
Usa el botón de recuperación en la pantalla de acceso. Recibirás un correo con los pasos a seguir. Si no llega, contáctanos y te ayudamos al instante.
¿No puedo ingresar al sistema?
Primero, asegúrate de que tu internet funcione correctamente. Si el problema persiste, escríbenos y solucionamos lo antes posible.
¿La búsqueda no arroja resultados?
Verifica los datos ingresados. Puede haber una intermitencia o error al consultar el servicio. Si el problema continúa, contáctanos para revisarlo.
¿Por qué no se procesa una transacción?
Envíanos los detalles: tipo de servicio, datos de la transacción, fecha y hora. Con eso revisamos y te damos una respuesta rápida.
¿Por qué no imprime el comprobante?
Generalmente se soluciona reiniciando la computadora e impresora para liberar colas de impresión. Si sigue sin funcionar, escríbenos.
¿Cómo reimprimo un comprobante?
Desde la plataforma, ve a la sección de “Consulta de transacciones”, busca la operación y selecciona “Reimprimir comprobante” (cuando esté habilitado).
¿A qué bancos puedo depositar o transferir?
Actualmente operamos con prácticamente todos los bancos, pregunta a tu asesor sobre el banco de tu preferencia.
¿Aceptan efectivo?
No. Solo trabajamos con depósitos o transferencias bancarias, no en efectivo.
¿Aceptan cheques?
De preferencia realiza depósitos o transferencias, un cheque puede tardar hasta 48 horas en efectivizarse.
¿En qué horario acreditan los cupos?
Nuestro proceso de acreditación de cupo es automático, no importa la hora o el día, en aproximadamente 5 minutos tendrás el cupo activo en tu usuario.
¿Se agotó el cupo?
Revisa tu cupo disponible cada día, recarga con anticipación para evitar interrupciones, especialmente los fines de semana.
¿AÚN TIENES DUDAS?
Estamos aquí para ayudarte.
Contáctanos desde la web, envíanos un WhatsApp o llama al +593 95 883 9978. ¡Será un gusto asistirte!
